Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Costi di Consegna

  • Tutti gli ordini includono una tariffa di spedizione fissa di €4,90.
  • La spedizione è gratuita per ordini superiori a €50.
  • Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento.

Tutti gli ordini includono un numero di tracciamento.

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Tracciamento dell’Ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverati un numero di tracciamento via email.

Potete monitorare il vostro ordine direttamente tramite il link fornito oppure attraverso il servizio postale locale.

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Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Durante i periodi di alta richiesta, l’elaborazione potrebbe richiedere leggermente più tempo.

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Tempi di Consegna

La consegna richiede generalmente da 7 a 12 giorni lavorativi dopo l’elaborazione dell’ordine.

Si prega di notare che:

  • I tempi di consegna possono variare in base alla domanda e alla località
  • Potrebbero verificarsi ritardi durante periodi di forte affluenza o a causa delle procedure doganale

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Corrieri

Collaboriamo con partner logistici internazionali per consegnare il vostro ordine.

La consegna finale in Francia viene generalmente effettuata da La Poste o da un partner locale di consegna.

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Spedizioni Separate

Poiché collaboriamo con diversi magazzini, il vostro ordine potrebbe essere spedito in pacchi separati.

In tal caso, potresti ricevere gli articoli in momenti differenti.

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Ordini Mancanti o in Ritardo

Se il vostro ordine non è arrivato entro i tempi stimati:

  • Vi invitiamo ad attendere ulteriori 2-3 giorni lavorativi

  • Successivamente, contattateci a: info@chiensroyaux.com

Il nostro gruppo di assistenza risponderà entro 24 ore.

Se il vostro ordine non viene consegnato entro 35 giorni lavorativi, potresti avere diritto a un rimborso completo.

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Annullamento dell’Ordine

Gli ordini vengono elaborati rapidamente.

  • Puoi richiedere l’annullamento entro 12 ore dall’effettuazione dell’ordine.
  • Contattateci il prima possibile a: info@chiensroyaux.com

Una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, non può più essere annullato.

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Accuratezza dell’Indirizzo

Vi preghiamo di assicurarvi che l’indirizzo di spedizione sia corretto al momento del pagamento.

  • Le modifiche dell’indirizzo sono possibili solo prima dell’elaborazione dell’ordine
  • Non siamo responsabili per indirizzi errati o incompleti

Se un pacco ci viene restituito:

  • Potrati scegliere tra una nuova spedizione o un rimborso (escluse le spese di spedizione)
  • Le richieste potranno essere elaborate solo dopo la ricezione del pacco restituito

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Resi e Cambi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni dalla data di consegna.

Per effettuare un reso:

  • Contatta il nostro gruppo di assistenza
  • Compila il modulo di reso
  • Invia l’articolo all’indirizzo fornito

Per assistenza, contattaci a: info@chiensroyaux.com