Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique, dans le cadre de notre processus d'achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur, ce qui nous permet d'obtenir plus de détails sur le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, les nouveaux produits et d'autres mises à jour.

Marketing par SMS (le cas échéant) : En fournissant votre numéro de téléphone lors du paiement ou via un formulaire d'inscription, vous acceptez de recevoir des messages SMS transactionnels (suivi de commande, rappels de panier abandonné) ainsi que des offres promotionnelles de Chiens Royaux.

La fréquence des messages peut varier, et des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer en fonction de votre opérateur de téléphonie mobile. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Des instructions de désabonnement supplémentaires peuvent également être incluses dans les messages que vous recevez.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à la collecte et à l'utilisation de ces renseignements pour les fins spécifiques liées à la transaction, conformément aux lois applicables.

Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une autre raison, comme à des fins de marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d'avis et ne consentez plus à ce que nous vous contactions, collections vos renseignements ou les divulguions, vous pouvez nous en informer en nous contactant à info@chiensroyaux.com.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pourrions divulguer vos renseignements personnels si nous y sommes contraints par la loi ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées via le système de stockage de données, les bases de données et l'application Shopify générale de Shopify. Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement

Si vous finalisez votre achat via une passerelle de paiement direct, Shopify stocke vos données de carte de crédit. Ces informations sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de transaction sont stockées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre transaction d'achat. Une fois celle-ci terminée, les informations de transaction sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes PCI-DSS gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint d'entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS aident à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre boutique et ses fournisseurs de services.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les Conditions d'utilisation ou la Politique de confidentialité de Shopify.

ARTICLE 5 – SERVICES DE TIERS

En règle générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour exécuter les services qu'ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et les processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à l'achat.

Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos renseignements personnels seront traités par ces fournisseurs.

Veuillez noter que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Par conséquent, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un fournisseur tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur ou ses installations sont situés.

Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos renseignements personnels utilisés pour compléter la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site web ou une application tierce, vous n'êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

Liens

Vous pouvez quitter notre site web en cliquant sur certains liens de notre site. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces sites web externes et vous encourageons à lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'ils ne sont pas perdus, mal utilisés, consultés, divulgués, altérés ou détruits de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront cryptées à l'aide de la technologie SSL et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes de sécurité supplémentaires reconnues par l'industrie.

COOKIES

Voici une liste de cookies que nous utilisons. Nous les avons listés ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

  • _session_id – identifiant de session unique, permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.)
  • _shopify_visit – aucune donnée conservée, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite, utilisé par le suivi des statistiques internes de notre fournisseur de site web pour enregistrer le nombre de visites
  • _shopify_uniq – aucune donnée conservée, expire à minuit (selon la localisation du visiteur) le jour suivant, calcule le nombre de visites d'un magasin par client unique
  • cart – identifiant unique, persiste pendant 2 semaines, stocke les informations sur votre panier
  • _secure_session_id – identifiant de session unique
  • storefront_digest – identifiant unique, utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès si le magasin est protégé par un mot de passe

 

ARTICLE 7 – ÂGE DU CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site web.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les changements et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les divulguons.

Si notre boutique est acquise par ou fusionne avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Pour toute question ou demande concernant l'accès, la rectification ou la suppression de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter la personne responsable de la protection des renseignements personnels :

Stella Maris Perrotti
E-mail : info@chiensroyaux.com
Téléphone : +1-514-941-9177